A Mundo dos Filtros Multimarcas LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 24.602.909/0001-88, trabalha para que seus pedidos sejam preparados e enviados com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.
As entregas são realizadas de acordo com a disponibilidade dos produtos, a modalidade de transporte escolhida, a região de destino e o prazo informado no momento da finalização da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e expedição. A partir da postagem ou coleta do pedido, inicia-se a contagem do prazo de transporte informado para a modalidade escolhida.
Os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis, não sendo considerados, normalmente, sábados, domingos e feriados, salvo quando houver previsão específica da transportadora ou modalidade contratada.
O prazo de preparação do pedido poderá variar conforme a disponibilidade do produto, confirmação do pagamento, emissão da Nota Fiscal e procedimentos necessários para expedição.
Antes de finalizar a compra, o cliente deverá conferir atentamente:
A Mundo dos Filtros não realiza, salvo quando expressamente contratado, serviços de montagem, desmontagem de portas ou janelas, içamento de produtos, transporte por escadas ou instalações especiais.
Também é responsabilidade do cliente verificar se o produto adquirido possui dimensões compatíveis com o local onde será instalado.
Após a finalização do pedido, alterações de endereço, modalidade de entrega ou outras informações poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha entrado em processo de separação ou expedição.
Caso seja necessário alterar informações do pedido, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.
Eventuais atrasos podem ocorrer por situações relacionadas ao transporte, condições climáticas, acidentes, greves, restrições de circulação, problemas operacionais ou outros fatores que estejam fora do controle da Mundo dos Filtros.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme seus procedimentos operacionais.
Se o pedido retornar ao centro de distribuição ou à nossa empresa por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber orientações sobre o reenvio.
Dependendo da situação, poderá haver cobrança de um novo frete.
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente ou a pessoa responsável confira a embalagem e, sempre que possível, o estado aparente do produto.
Recomendamos recusar a entrega quando houver:
Quando possível, o motivo da recusa deverá ser registrado no documento de entrega.
Caso o produto seja recebido mesmo apresentando alguma avaria aparente, entre em contato com nosso atendimento o mais breve possível, enviando fotos e/ou vídeos da embalagem e do produto para análise.
As entregas são realizadas de acordo com as condições e procedimentos da transportadora responsável pelo pedido.
A transportadora poderá estabelecer regras próprias quanto a:
A entrega será realizada no endereço informado no pedido.
Os entregadores não estão autorizados, salvo contratação específica, a:
Caso o pedido não seja recebido dentro do prazo informado, recomendamos verificar:
Confira o prazo informado no momento da compra e o acompanhamento do pedido.
Caso o prazo tenha expirado, entre em contato com nossa equipe.
Verifique se o endereço informado no pedido está correto e completo, incluindo número, complemento, bairro e CEP.
Confira se o pagamento da compra já foi aprovado.
Dependendo da modalidade utilizada, a aprovação poderá levar algum tempo.
Verifique se houve alguma tentativa de entrega.
Caso você more em condomínio ou edifício, recomendamos verificar com a portaria, recepção ou responsável pelo recebimento de encomendas.
Verifique se outra pessoa autorizada a receber a encomenda, como familiar, funcionário ou porteiro, recusou o recebimento.
Condições climáticas adversas, acidentes, greves, bloqueios de estradas ou outros eventos podem afetar o prazo originalmente estimado.
Em condomínios, edifícios e estabelecimentos comerciais, a entrega poderá ser realizada na portaria, recepção ou local indicado para recebimento de encomendas, conforme as regras do estabelecimento e os procedimentos da transportadora.
É responsabilidade do cliente informar corretamente as orientações necessárias para que a encomenda possa ser recebida.
A transportadora não é obrigada a realizar transporte do produto para apartamentos, salas, andares superiores ou locais internos que ultrapassem as condições normais de entrega.
Recomendamos que o cliente confira o produto assim que recebê-lo.
Caso identifique:
entre em contato com a Mundo dos Filtros para receber as orientações necessárias.
Não recomendamos instalar ou utilizar um produto que tenha chegado aparentemente danificado antes de entrar em contato conosco.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa, podendo variar de acordo com:
A contagem do prazo seguirá as condições apresentadas no momento da compra.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou inexistente, a encomenda poderá retornar à origem.
Nessa situação, entre em contato com nossa equipe para verificar as possibilidades de reenvio.
Dependendo do motivo do retorno, um novo custo de frete poderá ser aplicado.
A equipe da Mundo dos Filtros está disponível para auxiliar em situações relacionadas ao acompanhamento e à entrega dos pedidos.
Mundo dos Filtros Multimarcas LTDA
CNPJ: 24.602.909/0001-88
📍 Av. João Ponce de Arruda, 2706 – Loteamento Cellos II
Rondonópolis – MT | CEP 78.720-103
📞 (66) 3425-1825
📧 [email protected]
Em caso de dúvidas sobre o prazo, rastreamento, tentativa de entrega ou qualquer ocorrência relacionada ao pedido, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
Qualidade, praticidade e segurança do pedido até a sua entrega.
